Klachtenprocedure

Meldingprocedure voor klacht: www.klachtenportaalzorg.nl/klachtenprocedure-wkkgz-wmo-en-jeugdzorg

Eerste stap, ga in gesprek
Eigenlijk is de allereerste stap het contact zoeken met de zorgverlener om in gesprek te gaan en de onvrede of klacht te uiten.

Volgende stap, de klachtenfunctionaris
Komt u er tijdens een gesprek er niet uit? Dan kan een klachtenfunctionaris u verder helpen.

Laatste stap, de geschilleninstantie
Als u ook niet met behulp van een klachtenfunctionaris eruit komt, dan gaat u naar de geschilleninstantie. U kunt ook naar de instantie toestappen als de zorgverlener niet binnen 3 maanden na het voorleggen van de klacht, de klacht heeft afgehandeld.